Cross the Road: Chiki's Chase

Bem-vindo à política de privacidade de Chiki's Chase Portugal. A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Este documento tem como objetivo explicar, de forma detalhada e transparente, como a nossa plataforma, dedicada à disponibilização de jogos online (sem envolvimento de apostas com dinheiro real), recolhe, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos seus utilizadores, em total conformidade com as leis de proteção de dados em vigor, nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras normas aplicáveis. É fundamental que leia atentamente esta política para compreender os seus direitos e as nossas obrigações relativamente ao tratamento dos seus dados.

1. Definições e Âmbito de Aplicação

Para efeitos deste documento, consideram-se “dados pessoais” quaisquer informações relacionadas com uma pessoa singular identificada ou identificável. Utilizamos expressões como "você", "seu" e "usuário" para nos referirmos aos titulares dos dados. Esta política aplica-se a todos os dados recolhidos através da utilização dos serviços oferecidos pela nossa plataforma, seja através do acesso direto ou indireto; abrange todas as atividades relacionadas com a recolha, processamento, armazenamento e utilização dos dados.

2. Recolha e Tipo de Dados Pessoais

No âmbito do funcionamento da nossa plataforma, recolhemos informações essenciais para a prestação dos nossos serviços, tais como:

• Dados de identificação pessoal, como nome, endereço de e-mail e nome de utilizador;
• Dados de contacto, incluindo números de telefone (ex: 351924073365), quando voluntariamente fornecidos;
• Informações relativas à atividade e utilização dos jogos, registadas de forma anónima e associadas à conta do utilizador;
• Dados técnicos, como o endereço IP e informações relativas ao dispositivo utilizado, que são recolhidos automaticamente para garantir o bom funcionamento e segurança da plataforma;
• Dados de localização, quando autorizados explicitamente, para personalizar e melhorar a experiência de utilização.

A recolha destes dados destina-se a assegurar a melhoria contínua dos nossos serviços, permitir a identificação do utilizador para efeitos de suporte técnico e manutenção da segurança, bem como para o cumprimento das obrigações legais.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados recolhidos pela nossa plataforma são tratados para diversas finalidades, designadamente:

• Fornecer acesso à plataforma e aos jogos;
• Melhorar e personalizar a experiência dos utilizadores;
• Realizar análises estatísticas e de utilização para aprimorar nossos serviços;
• Fornecer suporte e responder a quaisquer dúvidas ou questões colocadas pelo utilizador;
• Cumprir obrigações legais e regulamentares, nomeadamente no âmbito do GDPR.

A utilização dos seus dados para finalidades secundárias, como a personalização de informações e comunicação promocional referente aos nossos serviços, será efetuada exclusivamente mediante o seu consentimento explícito, o qual pode ser revogado a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

4. Política de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreio para melhorar a experiência dos utilizadores e recolher dados estatísticos que nos permitem uma compreensão mais aprofundada sobre os usos da plataforma. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador que possibilitam o reconhecimento e a personalização de futuras visitas.

Os cookies utilizados podem ser classificados como:

• Cookies estritamente necessários, que são indispensáveis para o funcionamento adequado da plataforma;
• Cookies de desempenho, que coletam informações de forma agregada sobre como os utilizadores interagem com a nossa plataforma;
• Cookies de funcionalidades, que permitem a personalização da experiência do utilizador;
• Cookies de publicidade, para fins estatísticos e de análise, respeitando sempre as normas definidas pelas entidades reguladoras e as diretrizes de publicidade digital.

É importante salientar que o consentimento para a utilização dos cookies pode ser gerido através das configurações do seu navegador. Caso deseje saber mais ou modificar as suas preferências, consulte as definições do seu navegador.

5. Segurança e Proteção dos Dados

A segurança dos dados dos nossos utilizadores é garantida através de um conjunto de medidas técnicas e organizacionais implementadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação dos dados pessoais durante a transmissão e armazenamento;
• Sistemas de autenticação e controlo de acesso rigorosos;
• Monitorização contínua de sistemas e redes;
• Procedimentos de backup e recuperação de dados;
• Avaliações periódicas dos riscos e da segurança da informação.

Contudo, apesar dos esforços e tecnologias utilizadas, nenhuma transmissão de dados pela internet é absolutamente segura e, por conseguinte, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados pessoais. Assim, orientamos os utilizadores a adotarem práticas de segurança adicionais, como a utilização de senhas robustas e a atualização periódica destas.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em consonância com as disposições do GDPR e demais normas de proteção de dados, os utilizadores têm direito a:

6.1. Acesso aos Dados

Qualquer utilizador pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais que estejam a ser processados pela nossa plataforma. Basta entrar em contacto connosco através dos dados de contacto disponibilizados no final deste documento. Após a verificação da sua identidade, forneceremos uma cópia dos dados em questão.

6.2. Retificação (Alteração) de Dados

Caso identifique qualquer imprecisão ou dados desatualizados, poderá solicitar a sua retificação ou atualização. Este pedido pode ser realizado a qualquer momento e será tratado com a máxima urgência para garantir que os seus dados reflitam a informação correta e atual.

6.3. Apagamento dos Dados

Os utilizadores têm o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo se a sua manutenção for necessária para cumprir obrigações legais ou contratuais. Ao recebermos um pedido de apagamento, procederemos, salvo por obrigações legais, a excluir ou anonimizar os dados no prazo legalmente estipulado. Esta ação não afetará a legalidade dos tratamentos realizados com base no consentimento antecedente, sendo limitada apenas a dados que ainda não tenham cumprido finalidades essenciais.

6.4. Restrição ao Tratamento

Caso o utilizador questione a exatidão dos dados ou discorde do seu processamento, pode solicitar uma limitação temporária do tratamento dos mesmos. Durante o período de restrição, os dados serão armazenados, mas não serão utilizados para finalidades diferentes das estritamente necessárias.

6.5. Portabilidade dos Dados

Em conformidade com os regulamentos aplicáveis, os utilizadores podem solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor ou para si próprios, sempre que tecnicamente viável.

6.6. Direito de Oposição

Os utilizadores podem, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, especialmente quando este tratamento se baseie no interesse legítimo da empresa. Nestas situações, e salvo existência de motivos legítimos imperiosos para continuar o processamento, suspendemos o mesmo até que se verifique a legalidade da manutenção ou se proceda à atualização dos dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, solicitamos que o pedido seja enviado para o nosso endereço de contacto.

7. Acesso, Atualização e Exclusão dos Dados Pessoais pelos Clientes

A nossa plataforma disponibiliza mecanismos intuitivos e seguros para que os clientes possam aceder, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Este acesso poderá ser efetuado através do painel de controlo da conta ou através de um contacto direto com a nossa equipa de suporte, utilizando os dados de contacto indicados abaixo. Todavia, é importante referir que, em determinadas circunstâncias, a eliminação ou alteração imediata dos dados poderá não ser possível se o mesmo contrariar obrigações legais ou se afetar a integridade do serviço prestado.

Assim, sempre que proceder ao seu pedido de alteração ou eliminação dos dados, o mesmo será processado no prazo máximo de 30 dias úteis, salvo se houver necessidade de prorrogação para cumprimento de obrigações legais. Durante o período de tratamento, todos os esforços serão envidados para assegurar uma comunicação transparente e atualizada relativamente ao estado do seu pedido.

8. Períodos de Armazenamento e Conservação dos Dados

Os dados pessoais recolhidos serão armazenados enquanto se mantiver uma relação ativa com o utilizador ou enquanto existentes obrigações legais que justifiquem a sua retenção. Para dados que já não sejam necessários, procederemos à sua eliminação segura e irreversível, garantindo que não fiquem à disposição para quaisquer finalidades futuras.

Em casos específicos, como a prestação de suporte técnico ou processos legais, os dados poderão ser retidos durante períodos suplementares, sempre em conformidade com as normas legais e com o consentimento explícito do titular, quando aplicável.

9. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de efetuar alterações a esta política de privacidade sempre que seja necessário, nomeadamente para refletir alterações na legislação, novas tecnologias ou alterações nas práticas comerciais. Qualquer alteração significativa será comunicada de forma clara e antecipada aos utilizadores, através dos meios de comunicação disponibilizados na nossa plataforma. A versão atualizada da política incluirá a data da última atualização, indicada pelo macro 2025-06-15.

10. Compromisso com a Transparência e Conformidade Legal

A Chiki's Chase Portugal compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma ética, responsável e em estrita conformidade com as normas legais vigentes. Todos os colaboradores e parceiros envolvidos no tratamento dos dados passaram por formações específicas relativas à proteção de dados, assegurando assim que os procedimentos implementados estão em total conformidade com a legislação aplicável.

Além disso, mantemos um registo detalhado de todas as atividades de tratamento, providenciando uma completa rastreabilidade dos dados para garantir a máxima transparência e prestação de contas perante as autoridades competentes.

11. Direitos, Recursos e Procedimentos para Reclamações

Caso considere que os seus dados foram processados de forma inconsistente com esta política ou de acordo com os seus direitos previstos na legislação aplicável, o utilizador pode:

• Contacto direto com a nossa equipa de suporte para esclarecimentos ou resolução de dúvidas;
• Requerer a revisão ou eliminação dos dados, conforme referido anteriormente;
• Submeter uma reclamação junto das autoridades de controlo competentes, caso sinta que os seus direitos enquanto titular dos dados não foram devidamente assegurados.

Encorajamos os nossos utilizadores a utilizar primeiramente os canais de contacto oficiais para a solução de qualquer questão, antes de recorrer a instâncias externas.

12. Contactos e Informações Adicionais

Para qualquer esclarecimento adicional, dúvidas ou para exercer os seus direitos relativamente aos dados pessoais, por favor, entre em contacto através dos seguintes dados:

• Endereço: 561, Rua Dom Dinis, Fradelos, 4760-485, Portugal
• Email: tech-support.chiki's.chase.portugal@mail.com
• Telefone: 351924073365

O nosso serviço de apoio ao cliente encontra-se disponível durante os dias úteis e estamos empenhados em responder a todos os pedidos no prazo máximo estabelecido pela lei.

13. Disposições Finais

Ao utilizar a nossa plataforma, o utilizador expressa o seu consentimento em relação ao processamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política de privacidade. Este consentimento poderá ser revogado, a qualquer momento, mediante pedido formal, sem que tal afete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente concedido.

Reafirmamos o nosso compromisso com a segurança, transparência e respeito pela privacidade dos nossos utilizadores, garantindo que todos os procedimentos de recolha, tratamento e armazenamento dos dados pessoais estão alinhados com as melhores práticas e regulamentações atuais.

Agradecemos a sua confiança e asseguramos que o seu direito à privacidade é tratado com a máxima importância e rigor por Chiki's Chase Portugal.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 2025-06-15 e estará sujeita a eventuais revisões, garantindo que refletimos as alterações legislativas e tecnológicas que possam vir a influenciar o tratamento dos dados na nossa plataforma.

Ao prosseguir com a utilização dos nossos serviços, confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos desta política de privacidade.

Obrigado por escolher Chiki's Chase Portugal. A sua segurança e privacidade são a nossa prioridade número um.